교환/반품 정책

교환/반품 정책 목록

1. 교환 및 반품은 어떻게 처리되나요?

   [교환/반품 정책]

    

   1. 교환/반품절차 à 고객센터 접수 또는 1:1문의하기 à 택배 à 확인 à 교환/환불

    

   2 교환/반품은 소비자보호법에 따라 상품수령일로부터 7일 이내에 가능합니다.

    

   3. 교환/반품 신청 후 14일 이내에 상품이 반송되지 않을 경우 교환/반품 신청이 취소됩니다.

    

   4. 상품개봉 (택배박스의 개봉은 예외이며 택배박스 내에 밀봉포장/상품포장/상품tag등을 훼손하는 경우에 해당)이나 상품의 훼손등으로 재판매가 어려운 경우 교환/반품처리가 되지 않습니다.

    

   5. 주문제작/맞춤제작/한정판매/조립 및 설치된 상품일 경우 교환/반품이 불가합니다.

2. 교환 또는 반품할때 택배비용에 대해 알고싶어요!

   1. 교환/반품시에는 상품을 받으신 택배사를 이용해 주시기 바랍니다.

    

   2. 단순 변심에 의한 교환 시 보내실 때 택배비는 고객님이 부담하셔야 합니다.

    

   3. 발송택배비는 택배 기사님께 선불이며 수신택배비는 발송시의 택배비와 동일하게 적용하여 그에 해당하는 금액을 택배박스에 동봉하여 보내주셔야 합니다.

    

   4. 단순 변심에 의한 반품일 경우 배송비는 고객님께서 부담하셔야 하며 환불 시 배송비가 차감됩니다.

    

   (* 단순변심: 주문내역과 상품에 하자가 없을 경우에 해당하는 모든 교환/반품상품에 적용

3. 교환하거나 반품할 때 주의사항이 있나요?

   1. 송장이 브랜드제품의 포장박스에 직접 붙어있는 경우 교환/반품이 어렵습니다. 상품을 별도의 택배박스에 포장하셔야 합니다.

    

   2. 상품을 받으실 때의 택배박스는 잘 보관 후 반품/교환 시 사용해 주시기 바랍니다.

    

   3. 제공된 사은품이 있을 경우 그 사은품을 사용하셨거나 반품 시 누락시킨 경우 반품이 불가합니다.